Trợ giúp & Hỗ trợ
Rupa là ứng dụng chỉnh ảnh trên iPhone: chỉnh mặt và dáng người, đổi phông, thêm filter và template, cùng AI để làm nét, phục hồi hoặc xoá vật thể trong ảnh. Dưới đây là câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.
Liên hệ
Gửi email đến dimonzalis@gmail.com. Bạn vui lòng ghi rõ dòng iPhone, phiên bản iOS và phiên bản Rupa (xem ở cuối mục Cài đặt trong app).
Lượt sửa miễn phí và Rupa Plus
Những gì được miễn phí?
Mọi công cụ trên máy đều miễn phí mãi mãi: chỉnh mặt, chỉnh dáng, Tự Động Rạng Rỡ một chạm, làm mịn da, xoá phông và tách nền, làm mờ khuôn mặt, cắt ảnh, ánh sáng, filter, template và camera. Không watermark, mọi ảnh đều lưu ở độ phân giải đầy đủ. Ngoài ra, mỗi iPhone có 3 lượt sửa AI đám mây miễn phí.
Thế nào là một lượt sửa AI đám mây?
Một kết quả hoàn chỉnh từ Làm Nét, Phục Hồi Ảnh Cũ hoặc Xoá Vật Thể (kể cả chế độ xoá chữ). Trước khi bắt đầu, Rupa cho bạn biết còn bao nhiêu lượt.
3 lượt miễn phí có được làm mới mỗi tháng không?
Không. Đây là lượt tặng một lần cho mỗi iPhone, và cài lại app cũng không làm mới. Nếu cần thêm lượt sửa đám mây, bạn có thể dùng Rupa Plus.
Rupa Plus gồm những gì?
100 lượt sửa AI đám mây mỗi tháng cho mọi công cụ đám mây, chọn gói tháng hoặc gói năm. Giá theo tiền tệ của bạn hiển thị trong app trước khi mua. Không dùng thử, không gói tuần, không xu. Gói tự động gia hạn cho đến khi bạn huỷ.
Tôi đã dùng hết 100 lượt tháng này.
Số lượt sẽ được làm mới vào ngày hiển thị trong app. Trong lúc chờ, mọi công cụ trên máy vẫn dùng bình thường.
Lần sửa đám mây bị lỗi. Tôi có mất lượt không?
Không. Nếu lần sửa bị lỗi, bị huỷ hoặc bị chặn bởi bước kiểm tra nội dung, lượt đó tự động được hoàn lại. Bạn chỉ mất lượt khi nhận được kết quả.
Giao dịch mua
Làm sao để khôi phục giao dịch mua?
Đăng nhập bằng Tài khoản Apple bạn đã dùng để đăng ký, mở Rupa và nhấn Khôi phục giao dịch mua trong Cài đặt hoặc trên màn hình Rupa Plus. Nếu Plus vẫn chưa hiện, hãy kiểm tra gói còn hoạt động trong Cài đặt > [tên bạn] > Đăng ký, rồi email cho chúng tôi.
Làm sao để huỷ gói?
Trên iPhone, vào Cài đặt > [tên bạn] > Đăng ký, chọn gói Rupa Plus và nhấn Huỷ đăng ký, ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn. Rupa Plus vẫn hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán. Xoá app không huỷ gói.
Làm sao để được hoàn tiền?
Giao dịch được thực hiện qua Apple nên việc hoàn tiền do Apple xử lý. Bạn gửi yêu cầu tại reportaproblem.apple.com. Chúng tôi không thể tự hoàn tiền.
Quyền riêng tư
Ảnh của tôi có bị tải lên không?
Chỉ khi bạn dùng công cụ AI đám mây và đồng ý ở màn hình xin phép. Khi đó ảnh được gửi dưới dạng JPEG đã thu nhỏ, không kèm vị trí, được xử lý bởi nhà cung cấp AI của chúng tôi là fal.ai, các công ty phát triển mô hình mà fal.ai sử dụng (Bria AI cho Xoá Vật Thể và chế độ xoá chữ, Google Gemini cho Đổi Ảnh Bằng AI) và một đối tác kiểm tra an toàn nội dung, rồi bị xoá khỏi máy chủ của Rupa trong vòng 24 giờ. Với Đổi Ảnh Bằng AI, chữ bạn nhập cũng được gửi kèm, và Google có thể giữ cả hai tối đa 55 ngày để ngăn chặn lạm dụng. Chúng tôi chưa xác nhận được Bria AI giữ ảnh của Xoá Vật Thể trong bao lâu. Rupa không bao giờ dùng ảnh của bạn để huấn luyện AI. Mọi công cụ khác chỉ chạy trên iPhone của bạn. Chi tiết có trong Chính sách quyền riêng tư.
Làm sao để xoá dữ liệu đám mây?
Vào Cài đặt > Xoá dữ liệu đám mây của tôi trong Rupa, hoặc email cho chúng tôi. Xem trang Xoá dữ liệu của bạn.
Có thể dùng Rupa mà không cần đám mây không?
Có. Mọi công cụ trên máy đều hoạt động mà không cần đám mây. Ảnh chỉ được tải lên sau khi bạn chọn một công cụ đám mây và cho phép ở dòng xin phép ngắn mà Rupa chỉ hỏi một lần. Cài đặt > Xoá dữ liệu đám mây của tôi sẽ đặt lại câu trả lời đó, nên lần sau Rupa sẽ hỏi lại.
Dùng Rupa
Có dùng Rupa ngay trong ứng dụng Ảnh được không?
Được. Mở một ảnh trong ứng dụng Ảnh, nhấn Sửa, nhấn nút “…” rồi chọn Rupa. Trong ứng dụng Ảnh bạn chỉ dùng được công cụ trên máy; công cụ đám mây và giao dịch mua nằm trong app Rupa.
Ảnh được lưu với chất lượng thế nào?
Độ phân giải đầy đủ, không bao giờ bị thu nhỏ, không watermark. Mặc định là HEIC; bạn có thể đổi sang JPEG trong Cài đặt. Thông tin vị trí được gỡ khỏi ảnh đã lưu.
Dải ảnh trên Màn hình khoá là gì?
Trong lúc lần sửa đám mây đang chạy, Rupa hiển thị tiến trình dưới dạng Live Activity trên Màn hình khoá và Dynamic Island, nên bạn có thể thoát app. Dải ảnh sẽ kết thúc khi kết quả đã sẵn sàng.