Hjælp og support

Rupa er en fotoredigeringsapp til iPhone: retouchér og form ansigter og kroppe, skift baggrunden, tilføj filtre og skabeloner, og brug AI til at forbedre, gendanne eller rydde op i billeder. Her er svar på de mest almindelige spørgsmål.

Kontakt os

Skriv til dimonzalis@gmail.com. Oplys gerne din iPhone-model, iOS-version og Rupa-version (vises nederst i Indstillinger i appen).

Gratis redigeringer og Rupa Plus

Hvad er gratis?

Alle værktøjer på enheden er gratis for altid: retouchering af ansigt og krop, auto-glow med ét tryk, formning, glat hud, sløring og fjernelse af baggrund, slør ansigt, beskæring, lys, filtre, skabeloner og kameraet. Intet vandmærke, og alle billeder gemmes i fuld opløsning. Oven i det får hver iPhone 3 gratis AI-redigeringer i skyen.

Hvad tæller som en AI-redigering i skyen?

Ét færdigt resultat fra HD-foto, Gendan gammelt foto eller Fjern objekter (herunder Fjern tekst). Rupa fortæller dig, hvor mange redigeringer du har tilbage, før du starter.

Kommer de 3 gratis redigeringer tilbage hver måned?

Nej. De er en engangsgave pr. iPhone, og de nulstilles ikke, hvis du geninstallerer appen. Vil du have flere redigeringer i skyen, er der Rupa Plus.

Hvad indeholder Rupa Plus?

100 AI-redigeringer i skyen om måneden på tværs af alle værktøjer i skyen, månedligt eller årligt. Prisen i din valuta vises i appen, før du køber. Ingen gratis prøveperiode, intet ugeabonnement, ingen mønter. Abonnementet fornyes automatisk, indtil du opsiger det.

Jeg har brugt alle 100 redigeringer denne måned.

Dit antal nulstilles på den dato, der vises i appen. Indtil da virker alle værktøjer på enheden som normalt.

En redigering i skyen mislykkedes. Har jeg mistet en redigering?

Nej. Hvis en redigering mislykkes, annulleres eller blokeres af indholdskontrollen, bliver den automatisk lagt tilbage. Du bruger kun en redigering, når du får et resultat.

Køb

Hvordan gendanner jeg mit køb?

Log ind med den Apple-konto, du brugte til at abonnere, åbn Rupa, og tryk på Gendan køb i Indstillinger eller på Rupa Plus-skærmen. Hvis Plus stadig ikke vises, så tjek, at abonnementet er aktivt under Indstillinger > [dit navn] > Abonnementer, og skriv derefter til os.

Hvordan opsiger jeg?

Gå på din iPhone til Indstillinger > [dit navn] > Abonnementer, vælg abonnementet Rupa Plus, og tryk på Annuller abonnement, mindst 24 timer før fornyelsesdatoen. Rupa Plus forbliver aktivt indtil udgangen af den betalte periode. Sletning af appen opsiger ikke abonnementet.

Hvordan får jeg en refusion?

Køb foretages via Apple, så refusioner håndteres af Apple. Anmod om en på reportaproblem.apple.com. Vi kan ikke selv refundere køb.

Privatliv

Bliver mine billeder uploadet?

Kun når du bruger et AI-værktøj i skyen og giver samtykke på samtykkeskærmen. Så sendes billedet som en mindre JPEG uden placeringsdata, behandles af vores AI-udbyder fal.ai og de modeludviklere, fal.ai bruger (Bria AI til Fjern objekter og Fjern tekst, Google Gemini til Ændr med AI), samt en partner til indholdskontrol, og slettes fra Rupas servere inden for 24 timer. Ved Ændr med AI sendes din tekst også, og Google kan opbevare begge dele i op til 55 dage for at forhindre misbrug. Vi har endnu ikke kunnet få bekræftet, hvor længe Bria AI opbevarer billeder fra Fjern objekter. Rupa bruger aldrig dine billeder til at træne AI. Alle andre værktøjer virker kun på din iPhone. Detaljerne står i privatlivspolitikken.

Hvordan sletter jeg mine data i skyen?

Åbn Indstillinger > Slet mine data i skyen i Rupa, eller skriv til os. Se Slet dine data.

Kan jeg bruge Rupa uden skyen?

Ja. Alle værktøjer på enheden virker uden den. Et billede uploades kun, når du har trykket på et værktøj i skyen og tilladt det i samtykket på én linje, som Rupa spørger om én gang. Indstillinger > Slet mine data i skyen nulstiller dit svar, så Rupa spørger igen næste gang.

Brug af Rupa

Kan jeg bruge Rupa i appen Fotos?

Ja. Åbn et billede i Fotos, tryk på Rediger, tryk på knappen “…”, og vælg Rupa. I Fotos får du kun værktøjerne på enheden; værktøjerne i skyen og køb findes i Rupa-appen.

I hvilken kvalitet gemmes mine billeder?

I fuld opløsning, aldrig nedskaleret og uden vandmærke. HEIC som standard; du kan skifte til JPEG i Indstillinger. Placeringen fjernes fra gemte billeder.

Hvad er billedstriben på min låseskærm?

Mens en redigering i skyen kører, viser Rupa fremskridtet som en Live Activity på låseskærmen og i Dynamic Island, så du kan forlade appen. Den forsvinder, når resultatet er klar.