Aide et assistance

Rupa est un éditeur photo pour iPhone : retouchez et remodelez visages et corps, changez l’arrière-plan, ajoutez des filtres et des modèles, et utilisez l’IA pour améliorer, restaurer ou nettoyer vos photos. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Nous contacter

Écrivez à dimonzalis@gmail.com. Indiquez le modèle de votre iPhone, votre version d’iOS et la version de Rupa (affichée en bas des Réglages dans l’app).

Retouches gratuites et Rupa Plus

Qu’est-ce qui est gratuit ?

Tous les outils sur l’appareil sont gratuits pour toujours : retouche du visage et du corps, éclat auto en un geste, remodelage, lissage de la peau, flou et suppression de l’arrière-plan, floutage des visages, recadrage, lumière, filtres, modèles et appareil photo. Pas de filigrane, et chaque photo est enregistrée en pleine résolution. En plus, chaque iPhone reçoit 3 retouches IA gratuites dans le nuage.

Qu’est-ce qui compte comme une retouche IA dans le nuage ?

Un résultat terminé de Photo HD, Restaurer une photo ancienne ou Effacer un objet (y compris Effacer du texte). Rupa vous indique combien de retouches il vous reste avant de commencer.

Les 3 retouches gratuites reviennent-elles chaque mois ?

Non. Elles sont offertes une seule fois par iPhone, et réinstaller l’app ne les réinitialise pas. Pour plus de retouches dans le nuage, il y a Rupa Plus.

Que comprend Rupa Plus ?

100 retouches IA dans le nuage par mois sur tous les outils dans le nuage, en formule mensuelle ou annuelle. Le prix dans votre devise est affiché dans l’app avant l’achat. Pas d’essai gratuit, pas d’forfait à la semaine, pas de jetons. L’abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à ce que vous le résiliiez.

J’ai utilisé mes 100 retouches ce mois-ci.

Votre compteur se réinitialise à la date indiquée dans l’app. D’ici là, tous les outils sur l’appareil fonctionnent normalement.

Une retouche dans le nuage a échoué. Ai-je perdu une retouche ?

Non. Si une retouche échoue, est annulée ou bloquée par le contrôle du contenu, elle est recréditée automatiquement. Une retouche n’est utilisée que lorsque vous obtenez un résultat.

Achats

Comment restaurer mon achat ?

Connectez-vous avec le compte Apple utilisé pour l’abonnement, ouvrez Rupa et touchez Restaurer les achats dans les Réglages ou sur l’écran Rupa Plus. Si Plus n’apparaît toujours pas, vérifiez que l’abonnement est actif dans Réglages > [votre nom] > Abonnements, puis écrivez-nous.

Comment résilier ?

Sur votre iPhone, allez dans Réglages > [votre nom] > Abonnements, choisissez l’abonnement Rupa Plus et touchez Annuler l’abonnement, au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Rupa Plus reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.

Comment obtenir un remboursement ?

Les achats se font via Apple : les remboursements sont donc gérés par Apple. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas rembourser les achats nous-mêmes.

Confidentialité

Mes photos sont-elles envoyées ?

Uniquement lorsque vous utilisez un outil IA dans le nuage et que vous l’acceptez dans l’écran de consentement. La photo est alors envoyée sous forme de JPEG réduit sans données de localisation, traitée par notre fournisseur d’IA fal.ai, par les entreprises qui conçoivent les modèles qu’il utilise (Bria AI pour Effacer un objet et Effacer du texte, Google Gemini pour Modifier avec l’IA) et par un partenaire de contrôle du contenu, puis supprimée des serveurs de Rupa sous 24 heures. Pour Modifier avec l’IA, votre texte est aussi envoyé, et Google peut conserver les deux jusqu’à 55 jours pour prévenir les abus. Nous n’avons pas encore pu confirmer combien de temps Bria AI conserve les photos d’Effacer un objet. Rupa n’utilise jamais vos photos pour entraîner l’IA. Tous les autres outils fonctionnent uniquement sur votre iPhone. Tous les détails sont dans la Politique de confidentialité.

Comment supprimer mes données dans le nuage ?

Ouvrez Réglages > Supprimer mes données dans le nuage dans Rupa, ou écrivez-nous. Consultez Supprimer vos données.

Puis-je utiliser Rupa sans le nuage ?

Oui. Tous les outils sur l’appareil fonctionnent sans lui. Une photo n’est envoyée qu’après que vous avez touché un outil dans le nuage et l’avez autorisé dans le consentement d’une ligne, que Rupa demande une seule fois. Réglages > Supprimer mes données dans le nuage réinitialise cette réponse, et Rupa vous la redemande la fois suivante.

Utiliser Rupa

Puis-je utiliser Rupa dans l’app Photos ?

Oui. Ouvrez une photo dans Photos, touchez Modifier, touchez le bouton « … » et choisissez Rupa. Dans Photos, vous avez uniquement les outils sur l’appareil ; les outils dans le nuage et les achats se trouvent dans l’app Rupa.

En quelle qualité mes photos sont-elles enregistrées ?

En pleine résolution, jamais réduite, sans filigrane. En HEIC par défaut ; vous pouvez passer en JPEG dans les Réglages. La localisation est retirée des photos enregistrées.

Qu’est-ce que la bande photo sur mon écran verrouillé ?

Pendant qu’une retouche dans le nuage est en cours, Rupa affiche sa progression dans une activité en direct sur l’écran verrouillé et dans la Dynamic Island, pour que vous puissiez quitter l’app. Elle disparaît quand le résultat est prêt.