Ajuda i suport

Rupa és un editor de fotos per a iPhone: retoca i modela cares i cossos, canvia el fons, afegeix filtres i plantilles, i fes servir la IA per millorar, restaurar o netejar fotos. Aquí tens les respostes a les preguntes més freqüents.

Contacte

Escriu-nos a dimonzalis@gmail.com. Indica el model del teu iPhone, la versió d’iOS i la versió de Rupa (apareix al final de Configuració a l’app).

Edicions gratis i Rupa Plus

Què és gratis?

Totes les eines del dispositiu són gratis per sempre: retoc de cara i cos, brillantor automàtica d’un toc, modelatge, pell llisa, desenfocament i eliminació del fons, difuminar cara, retallar, llum, filtres, plantilles i la càmera. Sense marca d’aigua, i totes les fotos es desen amb resolució completa. A més, cada iPhone té 3 edicions amb IA al núvol gratis.

Què compta com a edició amb IA al núvol?

Un resultat acabat de Foto HD, Restaurar foto antiga o Esborrar objectes (inclòs Esborrar text). Rupa et diu quantes edicions et queden abans de començar.

Les 3 edicions gratis tornen cada mes?

No. Són un regal únic per iPhone, i reinstal·lar l’app no les restableix. Per tenir més edicions al núvol hi ha Rupa Plus.

Què inclou Rupa Plus?

100 edicions amb IA al núvol al mes en totes les eines al núvol, amb pla mensual o anual. El preu en la teva moneda es mostra a l’app abans de comprar. Sense prova gratuïta, sense pla setmanal, sense monedes. La subscripció es renova automàticament fins que la cancel·lis.

He fet servir les 100 edicions d’aquest mes.

El recompte es reinicia en la data que apareix a l’app. Fins aleshores, totes les eines del dispositiu continuen funcionant amb normalitat.

Una edició al núvol ha fallat. He perdut una edició?

No. Si una edició falla, es cancel·la o la bloqueja la revisió del contingut, es retorna automàticament. Només gastes una edició quan obtens un resultat.

Compres

Com restauro la meva compra?

Inicia la sessió amb el compte d’Apple amb què et vas subscriure, obre Rupa i toca Restaurar compres a Configuració o a la pantalla de Rupa Plus. Si el Plus encara no apareix, comprova que la subscripció estigui activa a Configuració > [el teu nom] > Subscripcions i escriu-nos.

Com la cancel·lo?

Al teu iPhone, ves a Configuració > [el teu nom] > Subscripcions, tria la subscripció a Rupa Plus i toca Cancel·lar la subscripció, almenys 24 hores abans de la data de renovació. Rupa Plus continua actiu fins al final del període pagat. Eliminar l’app no cancel·la la subscripció.

Com demano un reemborsament?

Les compres es fan a través d’Apple, així que els reemborsaments els gestiona Apple. Sol·licita’l a reportaproblem.apple.com. Nosaltres no podem reemborsar compres.

Privadesa

Es pugen les meves fotos?

Només quan fas servir una eina d’IA al núvol i hi dones el consentiment a la pantalla corresponent. Aleshores la foto s’envia com un JPEG més petit sense dades d’ubicació, la processen el nostre proveïdor d’IA fal.ai, les empreses que han creat els models que fa servir (Bria AI a Esborrar objectes i Esborrar text, Google Gemini a Canviar amb IA) i un soci de seguretat del contingut, i s’elimina dels servidors de Rupa en un termini de 24 hores. A Canviar amb IA també s’envia el teu text, i Google pot conservar tots dos fins a 55 dies per evitar abusos. Encara no hem pogut confirmar quant de temps conserva Bria AI les fotos d’Esborrar objectes. Rupa mai no fa servir les teves fotos per entrenar IA. Totes les altres eines funcionen només al teu iPhone. Tens els detalls a la Política de privadesa.

Com elimino les meves dades al núvol?

Obre Configuració > Eliminar les meves dades al núvol a Rupa, o escriu-nos. Consulta Eliminar les teves dades.

Puc fer servir Rupa sense el núvol?

Sí. Totes les eines del dispositiu funcionen sense el núvol. Una foto només es puja després que toquis una eina al núvol i ho permetis al consentiment d’una línia, que Rupa demana una vegada. Configuració > Eliminar les meves dades al núvol restableix aquesta resposta, així que Rupa tornarà a preguntar la propera vegada.

Fer servir Rupa

Puc fer servir Rupa dins de l’app Fotos?

Sí. Obre una foto a Fotos, toca Editar, toca el botó «…» i tria Rupa. Dins de Fotos només tens les eines del dispositiu; les eines al núvol i les compres són a l’app Rupa.

Amb quina qualitat es desen les meves fotos?

Amb la resolució completa, mai reduïda, i sense marca d’aigua. En HEIC per defecte; pots canviar a JPEG a Configuració. La ubicació s’elimina de les fotos desades.

Què és la tira de fotos de la pantalla bloquejada?

Mentre una edició al núvol està en curs, Rupa en mostra el progrés com a activitat en directe a la pantalla bloquejada i a la Dynamic Island, perquè puguis sortir de l’app. S’acaba quan el resultat està llest.