Aiuto e supporto
Rupa è un editor di foto per iPhone: ritocca e rimodella visi e corpi, cambia lo sfondo, aggiungi filtri e modelli e usa l’IA per migliorare, restaurare o ripulire le foto. Ecco le risposte alle domande più frequenti.
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Scrivi a dimonzalis@gmail.com. Indica il modello del tuo iPhone, la versione di iOS e la versione di Rupa (la trovi in fondo alle Impostazioni dell’app).
Modifiche gratis e Rupa Plus
Cosa è gratis?
Tutti gli strumenti sul dispositivo sono gratis per sempre: ritocco di viso e corpo, glow automatico con un tocco, rimodellamento, levigatura della pelle, sfocatura e rimozione dello sfondo, sfoca viso, ritaglio, luce, filtri, modelli e fotocamera. Nessuna filigrana, e ogni foto viene salvata alla massima risoluzione. In più, ogni iPhone ha 3 modifiche IA gratis nel cloud.
Cosa conta come modifica IA nel cloud?
Un risultato completato di Foto HD, Restaura foto vecchie o Rimuovi oggetti (incluso Rimuovi scritte). Rupa ti dice quante modifiche ti restano prima di iniziare.
Le 3 modifiche gratis tornano ogni mese?
No. Sono un regalo unico per iPhone, e reinstallare l’app non le azzera. Per più modifiche nel cloud c’è Rupa Plus.
Cosa include Rupa Plus?
100 modifiche IA nel cloud al mese su tutti gli strumenti nel cloud, con piano mensile o annuale. Il prezzo nella tua valuta è mostrato nell’app prima dell’acquisto. Nessuna prova gratuita, nessun piano settimanale, nessuna moneta. L’abbonamento si rinnova automaticamente finché non lo annulli.
Ho usato tutte le 100 modifiche di questo mese.
Il conteggio si azzera nella data indicata nell’app. Fino ad allora tutti gli strumenti sul dispositivo funzionano come sempre.
Una modifica nel cloud non è riuscita. Ho perso una modifica?
No. Se una modifica non riesce, viene annullata o bloccata dal controllo dei contenuti, ti viene restituita automaticamente. Usi una modifica solo quando ottieni un risultato.
Acquisti
Come ripristino il mio acquisto?
Accedi con l’account Apple con cui ti sei abbonato, apri Rupa e tocca Ripristina acquisti nelle Impostazioni o nella schermata di Rupa Plus. Se Plus continua a non comparire, verifica che l’abbonamento sia attivo in Impostazioni > [il tuo nome] > Abbonamenti, poi scrivici.
Come annullo?
Sul tuo iPhone vai in Impostazioni > [il tuo nome] > Abbonamenti, scegli l’abbonamento Rupa Plus e tocca Annulla abbonamento, almeno 24 ore prima della data di rinnovo. Rupa Plus resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Eliminare l’app non annulla l’abbonamento.
Come ottengo un rimborso?
Gli acquisti avvengono tramite Apple, quindi i rimborsi sono gestiti da Apple. Richiedilo su reportaproblem.apple.com. Non possiamo rimborsare gli acquisti direttamente.
Privacy
Le mie foto vengono caricate?
Solo quando usi uno strumento IA nel cloud e dai il consenso nella schermata apposita. In quel caso la foto viene inviata come JPEG ridotto senza dati di posizione, elaborata dal nostro fornitore di IA fal.ai, dalle aziende che realizzano i modelli di cui si avvale (Bria AI per Rimuovi oggetti e Rimuovi scritte, Google Gemini per Cambia con l’IA) e da un partner per il controllo dei contenuti, ed eliminata dai server di Rupa entro 24 ore. Per Cambia con l’IA viene inviato anche il tuo testo, e Google può conservarli entrambi fino a 55 giorni per prevenire abusi. Non siamo ancora riusciti a confermare per quanto tempo Bria AI conserva le foto di Rimuovi oggetti. Rupa non usa mai le tue foto per addestrare l’IA. Tutti gli altri strumenti funzionano solo sul tuo iPhone. I dettagli sono nell’Informativa sulla privacy.
Come elimino i miei dati nel cloud?
Apri Impostazioni > Elimina i miei dati nel cloud in Rupa, oppure scrivici. Consulta Elimina i tuoi dati.
Posso usare Rupa senza il cloud?
Sì. Tutti gli strumenti sul dispositivo funzionano senza. Una foto viene caricata solo dopo che hai toccato uno strumento nel cloud e lo hai consentito nel consenso di una riga, che Rupa chiede una volta. Impostazioni > Elimina i miei dati nel cloud azzera questa risposta, quindi Rupa te lo chiederà di nuovo la volta successiva.
Usare Rupa
Posso usare Rupa nell’app Foto?
Sì. Apri una foto in Foto, tocca Modifica, tocca il pulsante «…» e scegli Rupa. In Foto hai solo gli strumenti sul dispositivo; gli strumenti nel cloud e gli acquisti sono nell’app Rupa.
In che qualità vengono salvate le mie foto?
Alla massima risoluzione, mai ridotte, senza filigrana. In HEIC per impostazione predefinita; puoi passare a JPEG nelle Impostazioni. La posizione viene rimossa dalle foto salvate.
Cos’è la striscia di foto sulla schermata di blocco?
Mentre una modifica nel cloud è in corso, Rupa mostra l’avanzamento come attività in tempo reale sulla schermata di blocco e nella Dynamic Island, così puoi uscire dall’app. Termina quando il risultato è pronto.