Hulp & support
Rupa is een fotobewerkingsapp voor iPhone: retoucheer en vorm gezichten en lichamen, verander de achtergrond, voeg filters en sjablonen toe, en gebruik AI om foto’s te verbeteren, te herstellen of op te schonen. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.
Contact
Mail naar dimonzalis@gmail.com. Vermeld je iPhone-model, je iOS-versie en de versie van Rupa (die staat onderaan Instellingen in de app).
Gratis bewerkingen en Rupa Plus
Wat is gratis?
Alle tools op je toestel zijn voor altijd gratis: retoucheren van gezicht en lichaam, auto glow in één tik, vormen, huid gladmaken, achtergrond vervagen en verwijderen, gezicht vervagen, bijsnijden, licht, filters, sjablonen en de camera. Geen watermerk, en elke foto wordt in volle resolutie bewaard. Daarbovenop krijgt elke iPhone 3 gratis AI-bewerkingen in de cloud.
Wat telt als AI-bewerking in de cloud?
Eén afgerond resultaat van Foto verbeteren, Oude foto herstellen of Object verwijderen (inclusief Tekst verwijderen). Rupa laat je vóór het starten zien hoeveel bewerkingen je nog hebt.
Komen de 3 gratis bewerkingen elke maand terug?
Nee. Ze zijn een eenmalig cadeau per iPhone, en het opnieuw installeren van de app zet ze niet terug. Voor meer cloudbewerkingen is er Rupa Plus.
Wat zit er in Rupa Plus?
100 AI-bewerkingen in de cloud per maand voor alle cloudtools samen, per maand of per jaar. De prijs in je valuta zie je in de app voordat je koopt. Geen gratis proefperiode, geen weekabonnement, geen munten. Het abonnement wordt automatisch verlengd tot je opzegt.
Ik heb deze maand alle 100 bewerkingen gebruikt.
Je teller begint opnieuw op de datum die in de app staat. Tot die tijd blijven alle tools op je toestel gewoon werken.
Een cloudbewerking is mislukt. Ben ik een bewerking kwijt?
Nee. Als een bewerking mislukt, wordt geannuleerd of wordt geblokkeerd door de controle op inhoud, krijg je die automatisch terug. Je gebruikt alleen een bewerking als je een resultaat krijgt.
Aankopen
Hoe herstel ik mijn aankoop?
Log in met het Apple-account waarmee je het abonnement hebt afgesloten, open Rupa en tik op Aankopen herstellen in Instellingen of op het scherm van Rupa Plus. Zie je Plus nog steeds niet, controleer dan of het abonnement actief is in Instellingen > [je naam] > Abonnementen en mail ons daarna.
Hoe zeg ik op?
Ga op je iPhone naar Instellingen > [je naam] > Abonnementen, kies het abonnement Rupa Plus en tik op Annuleer abonnement, minstens 24 uur voor de verlengingsdatum. Rupa Plus blijft actief tot het einde van de betaalde periode. Het verwijderen van de app zegt het abonnement niet op.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Aankopen lopen via Apple, dus terugbetalingen worden door Apple afgehandeld. Vraag er een aan via reportaproblem.apple.com. We kunnen zelf geen aankopen terugbetalen.
Privacy
Worden mijn foto’s geüpload?
Alleen als je een AI-tool in de cloud gebruikt en akkoord gaat in het toestemmingsscherm. Dan wordt de foto verstuurd als kleinere JPEG zonder locatiegegevens, verwerkt door onze AI-aanbieder fal.ai en de modelmakers die fal.ai gebruikt (Bria AI voor Object verwijderen en Tekst verwijderen, Google Gemini voor Aanpassen met AI) en een partner voor de controle op inhoud, en binnen 24 uur van de servers van Rupa verwijderd. Bij Aanpassen met AI wordt ook je tekst verstuurd, en Google mag beide tot 55 dagen bewaren om misbruik te voorkomen. We hebben nog niet kunnen bevestigen hoe lang Bria AI foto’s van Object verwijderen bewaart. Rupa gebruikt je foto’s nooit om AI te trainen. Alle andere tools werken alleen op je iPhone. Details staan in het Privacybeleid.
Hoe verwijder ik mijn clouddata?
Open Instellingen > Mijn clouddata verwijderen in Rupa, of mail ons. Zie Je gegevens verwijderen.
Kan ik Rupa zonder de cloud gebruiken?
Ja. Elke tool op je toestel werkt zonder. Een foto wordt pas geüpload nadat je op een cloudtool tikt en het toestaat in de toestemming van één regel, die Rupa één keer vraagt. Instellingen > Mijn clouddata verwijderen zet dat antwoord terug, zodat Rupa het de volgende keer opnieuw vraagt.
Rupa gebruiken
Kan ik Rupa in de Foto’s-app gebruiken?
Ja. Open een foto in Foto’s, tik op Wijzig, tik op de knop “…” en kies Rupa. In Foto’s krijg je alleen de tools op je toestel; cloudtools en aankopen vind je in de Rupa-app.
In welke kwaliteit worden mijn foto’s bewaard?
In volle resolutie, nooit verkleind, zonder watermerk. Standaard in HEIC; in Instellingen kun je overstappen op JPEG. De locatie wordt uit bewaarde foto’s verwijderd.
Wat is de fotostrook op mijn toegangsscherm?
Terwijl een cloudbewerking loopt, laat Rupa de voortgang zien als Live Activity op het toegangsscherm en in het Dynamic Island, zodat je de app kunt verlaten. Hij verdwijnt als het resultaat klaar is.