Ajuda e Suporte
O Rupa é um editor de fotografias para iPhone: retoque e modele rostos e corpos, mude o fundo, adicione filtros e modelos, e use a IA para melhorar, restaurar ou limpar fotografias. Aqui estão as respostas às perguntas mais frequentes.
Contacte-nos
Envie um e-mail para dimonzalis@gmail.com. Indique o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e a versão do Rupa (aparece no fim das Definições da app).
Edições grátis e Rupa Plus
O que é grátis?
Todas as ferramentas no dispositivo são grátis para sempre: retoque do rosto e do corpo, brilho automático num toque, modelação, pele lisa, desfoque e remoção do fundo, desfocar rosto, recorte, luz, filtros, modelos e câmara. Sem marca de água, e todas as fotografias são guardadas em resolução total. Além disso, cada iPhone tem 3 edições com IA na nuvem grátis.
O que conta como uma edição com IA na nuvem?
Um resultado concluído de Foto HD, Restaurar foto antiga ou Apagar objetos (incluindo Apagar texto). O Rupa diz-lhe quantas edições lhe restam antes de começar.
As 3 edições grátis voltam todos os meses?
Não. São uma oferta única por iPhone, e reinstalar a app não as repõe. Para mais edições na nuvem, existe o Rupa Plus.
O que inclui o Rupa Plus?
100 edições com IA na nuvem por mês em todas as ferramentas na nuvem, mensal ou anual. O preço na sua moeda é apresentado na app antes da compra. Sem período experimental gratuito, sem plano semanal, sem moedas. A subscrição renova-se automaticamente até a cancelar.
Usei as 100 edições deste mês.
A contagem é reposta na data indicada na app. Até lá, todas as ferramentas no dispositivo continuam a funcionar normalmente.
Uma edição na nuvem falhou. Perdi uma edição?
Não. Se uma edição falhar, for cancelada ou bloqueada pela verificação de conteúdo, é devolvida automaticamente. Só gasta uma edição quando obtém um resultado.
Compras
Como restauro a minha compra?
Inicie sessão com a Conta Apple que usou para subscrever, abra o Rupa e toque em Restaurar compras nas Definições ou no ecrã do Rupa Plus. Se o Plus continuar a não aparecer, verifique se a subscrição está ativa em Definições > [o seu nome] > Subscrições e envie-nos um e-mail.
Como cancelo?
No seu iPhone, vá a Definições > [o seu nome] > Subscrições, escolha a subscrição Rupa Plus e toque em Cancelar subscrição, pelo menos 24 horas antes da data de renovação. O Rupa Plus continua ativo até ao fim do período pago. Apagar a app não cancela a subscrição.
Como peço um reembolso?
As compras são feitas através da Apple, por isso os reembolsos são tratados pela Apple. Faça o pedido em reportaproblem.apple.com. Não podemos reembolsar compras diretamente.
Privacidade
As minhas fotografias são enviadas?
Só quando usa uma ferramenta de IA na nuvem e concorda no ecrã de consentimento. Nesse caso, a fotografia é enviada como um JPEG mais pequeno sem dados de localização, processada pelo nosso fornecedor de IA fal.ai, pelas empresas que criam os modelos que este usa (Bria AI no Apagar objetos e no Apagar texto, Google Gemini no Mudar com IA) e por um parceiro de verificação de conteúdo, e apagada dos servidores do Rupa no prazo de 24 horas. No Mudar com IA, o seu texto também é enviado, e a Google pode guardar ambos até 55 dias para evitar abusos. Ainda não conseguimos confirmar durante quanto tempo a Bria AI guarda as fotografias do Apagar objetos. O Rupa nunca usa as suas fotografias para treinar IA. Todas as outras ferramentas funcionam apenas no seu iPhone. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Como apago os meus dados na nuvem?
Abra Definições > Apagar os meus dados na nuvem no Rupa, ou envie-nos um e-mail. Consulte Apagar os seus dados.
Posso usar o Rupa sem a nuvem?
Sim. Todas as ferramentas no dispositivo funcionam sem ela. Uma fotografia só é enviada depois de tocar numa ferramenta na nuvem e o permitir no consentimento de uma linha, que o Rupa pede uma vez. Definições > Apagar os meus dados na nuvem repõe essa resposta, pelo que o Rupa volta a perguntar da próxima vez.
Usar o Rupa
Posso usar o Rupa dentro da app Fotografias?
Sim. Abra uma fotografia em Fotografias, toque em Editar, toque no botão «…» e escolha Rupa. Dentro de Fotografias tem apenas as ferramentas no dispositivo; as ferramentas na nuvem e as compras estão na app Rupa.
Com que qualidade são guardadas as minhas fotografias?
Em resolução total, nunca reduzida, sem marca de água. Em HEIC por predefinição; pode mudar para JPEG nas Definições. A localização é removida das fotografias guardadas.
O que é a tira de fotografias no meu ecrã bloqueado?
Enquanto uma edição na nuvem está a decorrer, o Rupa mostra o progresso como atividade em direto no ecrã bloqueado e na Dynamic Island, para poder sair da app. Termina quando o resultado está pronto.