Довідка й підтримка
Rupa — це фоторедактор для iPhone: ретуш і зміна форми обличчя та тіла, зміна фону, фільтри й шаблони, а також AI для покращення, відновлення чи очищення фото. Ось відповіді на найпоширеніші запитання.
Зв’язатися з нами
Пишіть на dimonzalis@gmail.com. Будь ласка, вкажіть модель iPhone, версію iOS і версію Rupa (її видно внизу Налаштувань у застосунку).
Безкоштовні редагування та Rupa Plus
Що безкоштовно?
Усі інструменти на пристрої безкоштовні назавжди: ретуш обличчя й тіла, автосяйво одним дотиком, зміна форми, згладжування шкіри, розмиття й видалення фону, розмиття обличчя, обрізання, світло, фільтри, шаблони й камера. Без водяного знака, і кожне фото зберігається в повній роздільності. Крім того, кожен iPhone отримує 3 безкоштовні хмарні AI-редагування.
Що вважається хмарним AI-редагуванням?
Один готовий результат інструментів «Фото в HD», «Відновити старе фото» або «Видалити об’єкт» (разом із «Видалити текст»). Перед стартом Rupa показує, скільки редагувань у вас лишилося.
Чи повертаються 3 безкоштовні редагування щомісяця?
Ні. Це одноразовий подарунок на кожен iPhone, і перевстановлення застосунку їх не скидає. Для більшої кількості хмарних редагувань є Rupa Plus.
Що містить Rupa Plus?
100 хмарних AI-редагувань на місяць для всіх хмарних інструментів, на місяць або на рік. Ціну у вашій валюті показано в застосунку до покупки. Без безкоштовного пробного періоду, без тижневого плану, без монет. Підписка поновлюється автоматично, доки ви її не скасуєте.
Цього місяця всі 100 редагувань використано.
Ваш лічильник скинеться в дату, показану в застосунку. До того часу всі інструменти на пристрої працюють як зазвичай.
Хмарне редагування не вдалося. Редагування втрачено?
Ні. Якщо редагування не вдалося, скасоване або заблоковане перевіркою вмісту, воно повертається автоматично. Редагування витрачається лише тоді, коли ви отримуєте результат.
Покупки
Як відновити покупку?
Увійдіть з обліковим записом Apple, з якого оформлювали підписку, відкрийте Rupa й торкніться Відновити покупки в Налаштуваннях або на екрані Rupa Plus. Якщо Plus усе одно не з’являється, перевірте, чи підписка активна в Параметри > [ваше ім’я] > Підписки, а потім напишіть нам.
Як скасувати?
На iPhone відкрийте Параметри > [ваше ім’я] > Підписки, виберіть підписку Rupa Plus і торкніться «Скасувати підписку» щонайменше за 24 години до дати поновлення. Rupa Plus діє до кінця оплаченого періоду. Видалення застосунку не скасовує підписку.
Як повернути кошти?
Покупки здійснюються через Apple, тож повернення коштів обробляє Apple. Подайте запит на reportaproblem.apple.com. Ми не можемо самостійно повертати кошти за покупки.
Конфіденційність
Чи завантажуються мої фото?
Лише тоді, коли ви користуєтеся хмарним AI-інструментом і погоджуєтеся на екрані згоди. Тоді фото надсилається як зменшений JPEG без даних про місцезнаходження, обробляється нашим постачальником AI fal.ai, компаніями, чиї моделі вона використовує (Bria AI для «Видалити об’єкт» і «Видалити текст», Google Gemini для «Змінити з AI»), і партнером з перевірки вмісту, а потім видаляється із серверів Rupa протягом 24 годин. Для «Змінити з AI» надсилається й ваш текст, а Google може зберігати і фото, і текст до 55 днів, щоб запобігати зловживанням. Нам поки не вдалося підтвердити, скільки часу Bria AI зберігає фото з «Видалити об’єкт». Rupa ніколи не використовує ваші фото для навчання AI. Усі інші інструменти працюють лише на вашому iPhone. Подробиці — у Політиці конфіденційності.
Як видалити мої дані в хмарі?
Відкрийте в Rupa Налаштування > Видалити мої дані в хмарі або напишіть нам. Див. Видалення ваших даних.
Чи можна користуватися Rupa без хмари?
Так. Усі інструменти на пристрої працюють без неї. Фото завантажується лише після того, як ви торкнетеся хмарного інструмента й дозволите це в згоді з одного рядка, про яку Rupa питає один раз. Налаштування > Видалити мої дані в хмарі скидає цю відповідь, тож наступного разу Rupa спитає знову.
Користування Rupa
Чи можна користуватися Rupa в застосунку «Фотографії»?
Так. Відкрийте фото у «Фотографіях», торкніться «Редагувати», торкніться кнопки «…» і виберіть Rupa. У «Фотографіях» доступні лише інструменти на пристрої; хмарні інструменти й покупки — у застосунку Rupa.
У якій якості зберігаються мої фото?
У повній роздільності, ніколи не зменшені, без водяного знака. За замовчуванням HEIC; у Налаштуваннях можна перейти на JPEG. Зі збережених фото видаляється місцезнаходження.
Що це за фотострічка на заблокованому екрані?
Поки триває хмарне редагування, Rupa показує його перебіг як Live Activity на заблокованому екрані та в Dynamic Island, тож ви можете вийти із застосунку. Вона зникає, коли результат готовий.