Ajuda e Suporte
O Rupa é um editor de fotos para iPhone: retoque e modele rosto e corpo, troque o fundo, use filtros e modelos, e use IA para melhorar, restaurar ou limpar fotos. Aqui estão as respostas para as dúvidas mais comuns.
Fale com a gente
Mande um e-mail para dimonzalis@gmail.com. Conte qual é o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e a versão do Rupa (aparece no fim dos Ajustes do app).
Edições grátis e Rupa Plus
O que é grátis?
Todas as ferramentas no aparelho são grátis para sempre: retoque e modelagem de rosto e corpo, brilho automático em um toque, pele lisinha, desfoque e remoção de fundo, desfocar rosto, cortar, luz, filtros, modelos e câmera. Sem marca d’água, e toda foto é salva em resolução máxima. Além disso, cada iPhone ganha 3 edições com IA na nuvem grátis.
O que conta como edição com IA na nuvem?
Um resultado pronto de Melhorar Foto em HD, Restaurar Foto Antiga ou Remover Objeto (incluindo o modo remover texto). Antes de começar, o Rupa mostra quantas edições você ainda tem.
As 3 edições grátis voltam todo mês?
Não. Elas são um bônus único por iPhone, e reinstalar o app não renova o bônus. Para ter mais edições na nuvem, existe o Rupa Plus.
O que vem no Rupa Plus?
100 edições com IA na nuvem por mês, em todas as ferramentas na nuvem, no plano mensal ou anual. O preço na sua moeda aparece no app antes da compra. Sem teste grátis, sem plano semanal, sem moedas. A assinatura renova automaticamente até você cancelar.
Usei todas as 100 edições do mês.
A contagem reinicia na data mostrada no app. Até lá, todas as ferramentas no aparelho continuam funcionando normalmente.
Uma edição na nuvem deu erro. Perdi uma edição?
Não. Se a edição falhar, for cancelada ou bloqueada pela verificação de conteúdo, ela volta automaticamente. Você só gasta uma edição quando recebe o resultado.
Compras
Como restauro minha compra?
Entre com a Conta Apple que você usou para assinar, abra o Rupa e toque em Restaurar Compras nos Ajustes ou na tela do Rupa Plus. Se o Plus ainda não aparecer, confira se a assinatura está ativa em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas e mande um e-mail para a gente.
Como cancelo?
No iPhone, vá em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas, escolha a assinatura Rupa Plus e toque em Cancelar Assinatura, pelo menos 24 horas antes da data de renovação. O Rupa Plus continua ativo até o fim do período pago. Apagar o app não cancela a assinatura.
Como peço reembolso?
As compras são feitas pela Apple, então quem cuida do reembolso é a Apple. Peça em reportaproblem.apple.com. Não conseguimos reembolsar compras por conta própria.
Privacidade
Minhas fotos são enviadas?
Só quando você usa uma ferramenta de IA na nuvem e concorda na tela de consentimento. Aí a foto vai como um JPEG menor, sem localização, é processada pela nossa provedora de IA, a fal.ai, pelas empresas que fazem os modelos que ela usa (Bria AI no Remover Objeto e no modo remover texto, Google Gemini no Mudar com IA) e por um parceiro de verificação de conteúdo, e é apagada dos servidores do Rupa em até 24 horas. No Mudar com IA, o seu texto vai junto, e o Google pode guardar os dois por até 55 dias para evitar abusos. Ainda não conseguimos confirmar por quanto tempo a Bria AI guarda as fotos do Remover Objeto. O Rupa nunca usa suas fotos para treinar IA. Todas as outras ferramentas funcionam só no seu iPhone. Detalhes na Política de Privacidade.
Como apago meus dados na nuvem?
No Rupa, abra Ajustes > Apagar meus dados na nuvem, ou mande um e-mail. Veja Apagar seus dados.
Dá para usar o Rupa sem a nuvem?
Dá. Todas as ferramentas no aparelho funcionam sem ela. Uma foto só é enviada depois que você toca numa ferramenta na nuvem e permite no aviso de uma linha, que o Rupa pede uma vez só. Ajustes > Apagar meus dados na nuvem zera essa resposta, então o Rupa pergunta de novo na próxima vez.
Usando o Rupa
Dá para usar o Rupa dentro do app Fotos?
Dá. Abra uma foto no app Fotos, toque em Editar, toque no botão “…” e escolha Rupa. Dentro do Fotos você usa só as ferramentas no aparelho; as ferramentas na nuvem e as compras ficam no app Rupa.
Com que qualidade as fotos são salvas?
Em resolução máxima, nunca reduzida, sem marca d’água. HEIC por padrão; você pode mudar para JPEG nos Ajustes. A localização é removida das fotos salvas.
Que tirinha de fotos é essa na Tela Bloqueada?
Enquanto uma edição na nuvem está rodando, o Rupa mostra o progresso como Atividade ao Vivo na Tela Bloqueada e na Dynamic Island, então você pode sair do app. Ela some quando o resultado fica pronto.