ヘルプとサポート

RupaはiPhone向けの写真加工アプリです。顔や体のレタッチと補正、背景の変更、フィルターやテンプレートの追加、AIによる写真の高画質化・修復・不要物の消去ができます。よくある質問への回答をまとめました。

お問い合わせ

dimonzalis@gmail.com までメールしてください。お使いのiPhoneの機種、iOSのバージョン、Rupaのバージョン（アプリの設定の一番下に表示されます）を記載してください。

無料編集とRupa Plus

何が無料ですか？

端末で処理するツールはすべてずっと無料です：顔と体のレタッチ、ワンタップのオート補正、補正、美肌、背景ぼかしと背景透過、顔ぼかし、トリミング、調整、フィルター、テンプレート、カメラ。透かしは入らず、すべての写真がフル解像度で保存されます。さらに、どのiPhoneにも3回の無料クラウドAI編集が付いています。

何がクラウドAI編集1回としてカウントされますか？

高画質化、古い写真を修復、消しゴム（文字消しを含む）で完成した結果1件です。開始する前に、残りの編集回数がRupaに表示されます。

3回の無料編集は毎月戻りますか？

いいえ。iPhoneごとに1回限りのプレゼントで、アプリを再インストールしてもリセットされません。さらにクラウド編集を使いたい場合は、Rupa Plusをご利用ください。

Rupa Plusには何が含まれますか？

すべてのクラウドツールで使えるクラウドAI編集が月100回。月額または年額です。お住まいの通貨での価格は、購入前にアプリに表示されます。無料トライアル、週額プラン、コインはありません。サブスクリプションは解約するまで自動更新されます。

今月の100回を使い切りました。

回数はアプリに表示される日付にリセットされます。それまでの間も、端末で処理するツールはすべていつもどおり使えます。

クラウド編集が失敗しました。回数は減りましたか？

いいえ。編集が失敗した場合、キャンセルされた場合、またはコンテンツチェックでブロックされた場合は、自動的に返却されます。回数を使うのは、結果を受け取ったときだけです。

購入

購入を復元するには？

サブスクリプションに登録したApple アカウントでサインインし、Rupaを開いて、設定またはRupa Plusの画面で購入を復元をタップしてください。それでもPlusが表示されない場合は、「設定」>［ユーザ名］>「サブスクリプション」でサブスクリプションが有効か確認してから、メールでご連絡ください。

解約するには？

iPhoneで「設定」>［ユーザ名］>「サブスクリプション」に移動し、Rupa Plusのサブスクリプションを選んで「サブスクリプションをキャンセルする」をタップしてください。更新日の24時間前までに行う必要があります。Rupa Plusは支払い済みの期間が終わるまで有効です。アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。

返金を受けるには？

購入はAppleを通じて行われるため、返金はAppleが対応します。reportaproblem.apple.com からリクエストしてください。当社が直接返金することはできません。

プライバシー

写真はアップロードされますか？

クラウドAIツールを使い、同意画面で同意した場合のみです。その場合、写真は位置情報を除いた縮小JPEGとして送信され、AIプロバイダーのfal.ai、fal.aiが利用するモデルの開発元（消しゴムと文字消しはBria AI、AI加工はGoogle Gemini）、およびコンテンツの安全性チェックを行うパートナーによって処理され、Rupaのサーバーから24時間以内に削除されます。AI加工では入力したテキストも送信され、Googleが不正利用防止のため両方を最大55日間保管することがあります。Bria AIが消しゴムの写真をどのくらいの期間保管するかは、まだ確認できていません。Rupaがあなたの写真をAIの学習に使うことはありません。その他のツールはすべてiPhone上でのみ動作します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

クラウドのデータを削除するには？

Rupaで設定 > クラウドのデータを削除を開くか、メールでご連絡ください。データの削除をご覧ください。

クラウドを使わずにRupaを使えますか？

はい。端末で処理するツールはすべてクラウドなしで使えます。写真がアップロードされるのは、クラウドツールをタップし、Rupaが一度だけ表示する1行の同意で許可したときだけです。設定 > クラウドのデータを削除でその回答はリセットされ、次回あらためて確認されます。

Rupaの使い方

写真アプリの中でRupaを使えますか？

はい。写真アプリで写真を開き、「編集」をタップし、「…」ボタンをタップしてRupaを選びます。写真アプリの中では端末で処理するツールのみ使えます。クラウドツールと購入はRupaアプリ内にあります。

写真はどの画質で保存されますか？

フル解像度で保存され、縮小されることはなく、透かしも入りません。標準はHEICで、設定でJPEGに切り替えられます。保存した写真から位置情報は削除されます。

ロック画面に出る写真のストリップは何ですか？

クラウド編集の実行中、Rupaはその進行状況をライブアクティビティとしてロック画面とDynamic Islandに表示するので、アプリを離れても大丈夫です。結果が完成すると終了します。