Tulong at Support

Ang Rupa ay photo editor para sa iPhone: i-retouch at i-reshape ang face at body, palitan ang background, gumamit ng filters at templates, at gumamit ng AI para i-enhance, i-restore o linisin ang photos. Heto ang sagot sa mga madalas itanong.

Contact

Mag-email sa dimonzalis@gmail.com. Isama ang model ng iPhone mo, iOS version at Rupa version (nasa pinakababa ng Settings sa app).

Libreng edits at Rupa Plus

Ano ang libre?

Libre forever ang lahat ng on-device tools: face at body retouch, one-tap auto glow, reshape, skin smoothing, background blur at remove, blur face, crop, light, filters, templates at camera. Walang watermark, at full resolution ang save ng bawat photo. Dagdag pa, may 3 libreng cloud AI edits ang bawat iPhone.

Ano ang bilang na cloud AI edit?

Isang tapos na result mula sa HD Enhance, Restore Old Photo o Object Remover (kasama ang Remove Text). Bago ka magsimula, sasabihin ng Rupa kung ilan pa ang natitira sa iyo.

Bumabalik ba ang 3 libreng edits kada buwan?

Hindi. One-time na bigay ito bawat iPhone, at hindi nare-reset kapag nag-reinstall ka. Kung gusto mo ng mas maraming cloud edits, nandiyan ang Rupa Plus.

Ano ang kasama sa Rupa Plus?

100 cloud AI edits kada buwan para sa lahat ng cloud tools, monthly man o yearly. Makikita ang presyo sa currency mo sa app bago ka bumili. Walang free trial, walang weekly plan, walang coins. Awtomatikong nagre-renew ang subscription hanggang i-cancel mo.

Naubos ko na ang 100 edits ngayong buwan.

Magre-reset ang count mo sa petsang nakalagay sa app. Habang naghihintay, gumagana pa rin nang normal ang lahat ng on-device tools.

Nag-fail ang cloud edit. Nabawasan ba ako ng edit?

Hindi. Kapag nag-fail, na-cancel o na-block ng content check ang edit, awtomatiko itong ibinabalik. Nababawasan ka lang kapag may result kang nakuha.

Purchases

Paano i-restore ang purchase ko?

Mag-sign in gamit ang Apple Account na ginamit mo sa pag-subscribe, buksan ang Rupa at i-tap ang Restore Purchases sa Settings o sa Rupa Plus screen. Kung hindi pa rin lumalabas ang Plus, i-check kung active ang subscription sa Settings > [pangalan mo] > Subscriptions, tapos mag-email sa amin.

Paano mag-cancel?

Sa iPhone mo, pumunta sa Settings > [pangalan mo] > Subscriptions, piliin ang Rupa Plus subscription at i-tap ang Cancel Subscription, hindi bababa sa 24 oras bago ang renewal date. Active pa rin ang Rupa Plus hanggang matapos ang period na binayaran mo. Hindi naka-cancel ang subscription kapag dinelete mo lang ang app.

Paano mag-request ng refund?

Sa Apple ginagawa ang purchases, kaya Apple din ang humahawak ng refund. Mag-request sa reportaproblem.apple.com. Hindi kami mismo ang makakapag-refund.

Privacy

Ina-upload ba ang photos ko?

Kapag gumamit ka lang ng cloud AI tool at pumayag ka sa consent screen. Doon, ipinapadala ang photo bilang mas maliit na JPEG na walang location, pino-process ng AI provider namin na fal.ai at ng mga gumawa ng model na ginagamit nito (Bria AI para sa Object Remover at Remove Text, Google Gemini para sa AI Change) at ng isang content-safety partner, at binubura sa servers ng Rupa sa loob ng 24 oras. Sa AI Change, ipinapadala rin ang text mo, at puwedeng itago ng Google ang dalawa nang hanggang 55 araw para pigilan ang abuso. Hindi pa namin nakukumpirma kung gaano katagal itinatago ng Bria AI ang Object Remover photos. Hindi kailanman ginagamit ng Rupa ang photos mo para mag-train ng AI. Ang lahat ng ibang tools ay sa iPhone mo lang tumatakbo. Detalye sa Privacy Policy.

Paano burahin ang cloud data ko?

Buksan ang Settings > Delete my cloud data sa Rupa, o mag-email sa amin. Tingnan ang Burahin ang data mo.

Puwede bang gamitin ang Rupa nang walang cloud?

Oo. Gumagana ang lahat ng on-device tools nang walang cloud. Ina-upload lang ang photo kapag nag-tap ka ng cloud tool at pinayagan mo ito sa isang linyang consent, na isang beses lang itatanong ng Rupa. Nire-reset ng Settings > Delete my cloud data ang sagot na iyon, kaya magtatanong ulit ang Rupa sa susunod.

Paggamit ng Rupa

Puwede bang gamitin ang Rupa sa loob ng Photos app?

Oo. Magbukas ng photo sa Photos, i-tap ang Edit, i-tap ang “…” button at piliin ang Rupa. Sa loob ng Photos, on-device tools lang ang available; nasa Rupa app ang cloud tools at purchases.

Anong quality ang pag-save ng photos ko?

Full resolution, hindi kailanman pinapaliit, walang watermark. HEIC ang default; puwede kang lumipat sa JPEG sa Settings. Tinatanggal ang location sa mga sine-save na photo.

Ano ang photo strip sa Lock Screen ko?

Habang tumatakbo ang cloud edit, ipinapakita ng Rupa ang progress bilang Live Activity sa Lock Screen at sa Dynamic Island, kaya puwede kang umalis muna sa app. Nawawala ito kapag ready na ang result.