Hilfe & Support

Rupa ist ein Fotoeditor für das iPhone: Gesichter und Körper retuschieren und formen, den Hintergrund ändern, Filter und Vorlagen nutzen und Fotos mit KI verbessern, restaurieren oder bereinigen. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.

Kontakt

Schreib an dimonzalis@gmail.com. Gib bitte dein iPhone-Modell, deine iOS-Version und die Rupa-Version an (sie steht unten in den Einstellungen der App).

Gratis-Edits und Rupa Plus

Was ist gratis?

Alle Tools auf dem Gerät sind für immer gratis: Retusche von Gesicht und Körper, Auto-Glow mit einem Tipp, Formen, Haut glätten, Hintergrund unscharf machen und entfernen, Gesicht verpixeln, Zuschneiden, Licht, Filter, Vorlagen und die Kamera. Kein Wasserzeichen, und jedes Foto wird in voller Auflösung gespeichert. Zusätzlich bekommt jedes iPhone 3 Gratis-Cloud-KI-Edits.

Was zählt als Cloud-KI-Edit?

Ein fertiges Ergebnis von „Foto verbessern“, „Foto restaurieren“ oder „Objekt entfernen“ (einschließlich „Text entfernen“). Rupa zeigt dir vor dem Start, wie viele Edits du noch hast.

Kommen die 3 Gratis-Edits jeden Monat wieder?

Nein. Sie sind ein einmaliges Geschenk pro iPhone, und eine Neuinstallation der App setzt sie nicht zurück. Für mehr Cloud-Edits gibt es Rupa Plus.

Was enthält Rupa Plus?

100 Cloud-KI-Edits pro Monat für alle Cloud-Tools, monatlich oder jährlich. Der Preis in deiner Währung wird vor dem Kauf in der App angezeigt. Kein kostenloses Probeabo, kein Wochenabo, keine Coins. Das Abo verlängert sich automatisch, bis du kündigst.

Ich habe diesen Monat alle 100 Edits genutzt.

Dein Zähler wird an dem in der App angezeigten Datum zurückgesetzt. Bis dahin funktionieren alle Tools auf dem Gerät wie gewohnt.

Eine Cloud-Bearbeitung ist fehlgeschlagen. Habe ich ein Edit verloren?

Nein. Wenn eine Bearbeitung fehlschlägt, abgebrochen oder von der Inhaltsprüfung blockiert wird, wird sie automatisch gutgeschrieben. Ein Edit wird nur verbraucht, wenn du ein Ergebnis bekommst.

Käufe

Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Melde dich mit dem Apple Account an, mit dem du abonniert hast, öffne Rupa und tippe in den Einstellungen oder auf dem Rupa-Plus-Bildschirm auf Käufe wiederherstellen. Wenn Plus dann immer noch nicht angezeigt wird, prüfe unter Einstellungen > [dein Name] > Abonnements, ob das Abo aktiv ist, und schreib uns dann eine E-Mail.

Wie kündige ich?

Geh auf deinem iPhone zu Einstellungen > [dein Name] > Abonnements, wähle das Abo Rupa Plus und tippe auf „Abo kündigen“, mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum. Rupa Plus bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Das Löschen der App kündigt das Abo nicht.

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Käufe laufen über Apple, daher bearbeitet Apple auch Erstattungen. Beantrage sie unter reportaproblem.apple.com. Wir können Käufe nicht selbst erstatten.

Datenschutz

Werden meine Fotos hochgeladen?

Nur wenn du ein Cloud-KI-Tool nutzt und im Zustimmungsfenster zustimmst. Dann wird das Foto als kleineres JPEG ohne Standortdaten gesendet, von unserem KI-Anbieter fal.ai und den Modellentwicklern, die fal.ai nutzt (Bria AI für „Objekt entfernen“ und „Text entfernen“, Google Gemini für „Mit KI ändern“), sowie einem Partner für die Inhaltsprüfung verarbeitet und innerhalb von 24 Stunden von den Servern von Rupa gelöscht. Bei „Mit KI ändern“ wird auch dein Text gesendet, und Google kann beides bis zu 55 Tage speichern, um Missbrauch zu verhindern. Wir konnten noch nicht bestätigen, wie lange Bria AI Fotos von „Objekt entfernen“ aufbewahrt. Rupa nutzt deine Fotos nie, um KI zu trainieren. Alle anderen Tools arbeiten nur auf deinem iPhone. Details findest du in der Datenschutzerklärung.

Wie lösche ich meine Cloud-Daten?

Öffne in Rupa Einstellungen > Meine Cloud-Daten löschen oder schreib uns eine E-Mail. Siehe Deine Daten löschen.

Kann ich Rupa ohne die Cloud nutzen?

Ja. Jedes Tool auf dem Gerät funktioniert ohne sie. Ein Foto wird erst hochgeladen, nachdem du auf ein Cloud-Tool tippst und es in der einzeiligen Zustimmung erlaubst, nach der Rupa einmal fragt. Einstellungen > Meine Cloud-Daten löschen setzt diese Antwort zurück, sodass Rupa beim nächsten Mal erneut fragt.

Rupa nutzen

Kann ich Rupa in der Fotos-App nutzen?

Ja. Öffne ein Foto in Fotos, tippe auf „Bearbeiten“, dann auf die Taste „…“ und wähle Rupa. In Fotos bekommst du nur die Tools auf dem Gerät; Cloud-Tools und Käufe gibt es in der Rupa-App.

In welcher Qualität werden meine Fotos gespeichert?

In voller Auflösung, nie verkleinert, ohne Wasserzeichen. Standardmäßig als HEIC; in den Einstellungen kannst du auf JPEG umstellen. Der Standort wird aus gespeicherten Fotos entfernt.

Was ist der Fotostreifen auf meinem Sperrbildschirm?

Während eine Cloud-Bearbeitung läuft, zeigt Rupa den Fortschritt als Live-Aktivität auf dem Sperrbildschirm und in der Dynamic Island, sodass du die App verlassen kannst. Sie endet, wenn das Ergebnis fertig ist.