Eliminar tus datos

Rupa guarda muy poco en la nube, y las fotos nunca se quedan en los servidores de Rupa más de 24 horas. Aun así, puedes eliminar en cualquier momento todo lo que tenemos sobre tu instalación. Si DeviceCheck de Apple no está disponible durante un momento, guardamos solo el recuento de ediciones gratis del dispositivo (sin fotos, sin ID de la app) hasta 7 días, hasta que Apple lo confirme.

Qué se guarda en la nube

• Las fotos que has enviado a una herramienta de IA en la nube y sus resultados, solo hasta que se descarga el resultado y nunca más de 24 horas.
• Tu ID anónimo de la app y su registro de ajustes (idioma, versión de la app, fecha del consentimiento, token push).
• Breves registros técnicos de tus ediciones en la nube (sin fotos) y tus recuentos de ediciones.
• Si te has suscrito: el vínculo entre tu ID anónimo y tu suscripción a Rupa Plus.

Las ediciones y el historial de las herramientas del dispositivo se guardan solo en tu iPhone, nunca en la nube.

Opción 1: en la app (lo más rápido)

1. Abre Rupa y ve a Ajustes.
2. Toca Eliminar mis datos en la nube y confirma.

Esto elimina al momento el registro de tu ID anónimo, todos los registros de tus ediciones en la nube y las fotos o resultados que sigan en nuestros servidores, y desvincula tu suscripción de esta instalación. Tus fotos y ediciones del iPhone no se ven afectadas.

Opción 2: por correo

Escribe a dimonzalis@gmail.com con el asunto «Eliminar mis datos». Rupa no tiene cuentas, así que para encontrar tus datos incluye el ID de soporte que aparece en Ajustes de Rupa. Si ya no tienes la app pero tenías una suscripción, incluye en su lugar el ID de pedido de Apple del correo del recibo del App Store. Confirmamos la eliminación en un plazo de 15 días.

Conviene saber

• Tu suscripción continúa. Eliminar los datos no cancela Rupa Plus, que gestiona Apple. Para cancelar, ve a Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones en tu iPhone. Para seguir usando Plus después de eliminar tus datos, toca Restaurar compras en Rupa.
• Las ediciones gratis no se restablecen. El número de ediciones gratis en la nube usadas en tu iPhone se guarda con DeviceCheck de Apple como dos bits por dispositivo, sin ningún dato personal, así que eliminar los datos no da al dispositivo nuevas ediciones gratis. Si en ese momento no se puede contactar con Apple, guardamos solo ese recuento y un token del dispositivo de Apple hasta 7 días para terminar de guardarlo, y después los eliminamos.
• Qué conservamos. Los registros necesarios para la facturación, los impuestos o la ley (por ejemplo, los datos de transacción de Apple de una suscripción) se conservan solo el tiempo obligatorio y dejan de estar vinculados a tu ID de la app. Los totales sin ningún ID (por ejemplo, el número de ediciones por día) se conservan con fines estadísticos.
• Diagnóstico. Los informes de fallos y las estadísticas de uso no están vinculados a tu ID de la app. Google los conserva durante un tiempo limitado según la configuración de conservación de Firebase.
• Socios de IA. Eliminar mis datos en la nube no puede borrar las copias que nuestros socios de IA conservan según sus propias condiciones, por ejemplo Google hasta 55 días en Cambiar con IA, para evitar abusos. Aún no hemos podido confirmar cuánto tiempo conserva Bria AI las fotos de Borrar objetos. Consulta la Política de privacidad.
• Eliminar la app borra todo lo que Rupa ha guardado en tu iPhone. Las fotos en la nube se eliminan en un plazo de 24 horas de todos modos; para borrar el resto, usa la opción 1 antes de eliminar la app, o la opción 2.