Soporte de Quotely

Quotely hace cotizaciones, notas de venta (cuentas de cobro) y recibos en PDF en tu iPhone, listos para mandar por WhatsApp en menos de un minuto. Hecho para independientes, técnicos y oficios en México y Latinoamérica.

Contacto

Escríbenos a dimonzalis@gmail.com. Ayuda mucho que nos digas el modelo de tu iPhone y la versión de la app (aparece en los Ajustes de Quotely). Respondemos en un máximo de dos días hábiles.

Preguntas frecuentes

¿Cómo agrego mis datos bancarios? (México)

1. Abre Ajustes > Perfil del negocio > Pago.
2. Escribe tu CLABE interbancaria de 18 dígitos (Quotely verifica el dígito de control), el banco y el nombre del beneficiario.

Los datos aparecen en cada PDF para que tu cliente te pague por transferencia. En Argentina, Colombia, Chile y Perú puedes llenar los campos libres (CBU o alias, número de cuenta, banco). Quotely nunca toca el dinero ni cobra comisiones: el pago va directo de tu cliente a tu cuenta.

¿Y el código QR de PIX?

El QR de PIX es para Brasil. Si tu negocio está en Brasil, elige Brasil en el perfil y agrega tu clave PIX; cada PDF incluirá el QR con el monto y el código "PIX copia e cola". Escanéalo con la app de tu banco antes de enviar tu primer documento.

¿Por qué Quotely no emite CFDI ni factura electrónica?

Los comprobantes fiscales deben emitirse en sistemas autorizados: en México, con un proveedor de certificación (PAC) autorizado por el SAT o en el portal del SAT; en otros países, con el sistema de la autoridad tributaria (DIAN, ARCA, SII, SUNAT). Quotely sirve para lo de antes y después: la cotización que tu cliente aprueba, la nota de venta o cuenta de cobro, y el recibo cuando te pagan. Si tu cliente necesita factura, emítela en el sistema oficial o consulta a tu contador.

¿Cómo funciona la sincronización?

Quotely guarda todo en tu iPhone y, si iCloud está activado, lo sincroniza a través de tu base de datos privada de iCloud. Usa la misma Cuenta de Apple en cada iPhone y deja iCloud activado para Quotely en los Ajustes de iOS. La app funciona sin internet y sin iCloud; en ese caso tus datos quedan solo en ese iPhone. No tenemos servidores y no vemos tus datos, así que no podemos recuperarlos: deja iCloud activado si quieres una copia.

¿Qué es gratis y qué incluye Pro?

Gratis: 1 documento al mes (cotización, nota de venta o recibo), con la plantilla Limpo, datos bancarios, borradores, clientes y productos ilimitados. Los PDF gratis llevan una línea discreta "Hecho con Quotely". El contador se reinicia el día 1 de cada mes, y siempre puedes abrir y reenviar los documentos que ya hiciste.

Quotely Pro: documentos ilimitados, sin pie de página, las 4 plantillas, tu logo y color de marca, firma y exportación a CSV. Suscripción mensual o anual; el plan anual incluye 7 días gratis para nuevos suscriptores elegibles.

¿Cómo restauro mi compra?

Abre los Ajustes de Quotely (o la pantalla de Pro) y toca Restaurar compras. Verifica que la App Store tenga la misma Cuenta de Apple con la que te suscribiste.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Apple administra las suscripciones. Abre Ajustes de iOS > [tu nombre] > Suscripciones > Quotely y toca Cancelar suscripción al menos 24 horas antes de la renovación. Conservas Pro hasta el final del periodo pagado. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.

Mi cliente no puede abrir el PDF en WhatsApp.

Vuelve a compartir desde la pantalla del documento y elige WhatsApp como documento (no como foto). El archivo es un PDF normal con el nombre del documento y del cliente, y abre en cualquier celular o computadora.